Mit uns stricken sie nie allein

Weltweit vor Ort
Ein Ersatzteil, ein Stillstand – oder einfach Rücksprache mit jemandem, der sich auskennt. Das Mayer & Cie. Service-Team steht für Sie bereit, weltweit und immer dort, wo Sie es brauchen. Neben unserem Stammsitz und unserem Werk in China sind Ihnen rund 80 Vertretungen von Argentinien bis Japan verlässliche Partner. Das gilt beim Kauf einer Strickmaschine genauso wie bei deren Service. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden so schnell wie möglich die Unterstützung bekommen, die sie brauchen: Kompetente Servicetechniker rund um den Globus kennen unsere Strickmaschinen wie ihre Westentasche. Sie sind von Mayer & Cie. geschult und kommen regelmäßig an unseren Stammsitz, um sich mit neuen Maschinentypen und Features vertraut zu machen.

Unterstützung in Echtzeit
Nicht immer ist es nötig, dass ein Servicetechniker sich auf den Weg zum Kunden macht. Manchmal kann die Lösung schneller und – in naher Zukunft – einfacher sein: mit knitlink, unserer Plattform zur Erfassung und Auswertung von Maschinendaten sowie für Möglichkeiten zur Fernwartung und zur effizienten Zusammenarbeit über große Distanzen hinweg. Dank einer Verbindung über Mixed-Reality-Glasses wird sich ein Stricker in Asien mit einem Albstädter Maschinenexperten bald direkt vor seine Maschine „stellen“ können. Solchermaßen angeleitet wird er Wartungsaufgaben vornehmen und kleinere Servicefälle selbst lösen können.

Von Experten lernen
Unsere erfahrenen Trainer schulen Kunden direkt vor Ort und bei Mayer & Cie. in Albstadt. Trainings zu bestimmten Maschinen des Mayer & Cie.-Portfolios und zu typischen Merkmalen unserer Maschinen finden regelmäßig statt. Im regulären Programm sind außerdem Seminare zu Bindungslehre und Schulungen zur hauseigenen Rapport-Software (SEL) und Design-Software (MDS 1). Sämtliche Schulungen finden in regelmäßigen Abständen am Stammsitz von Mayer & Cie. in Albstadt statt. Schulungen im Unternehmen unserer Kunden sind jederzeit buchbar.